「リフォームのイメージってどう伝えれば良いの?」
「工事中でも外出しても良いの?」
「工事後のアフター保証制度はあるの?」
など、リフォームに対するお客さまからのよくあるご質問にお答えします。
リフォームの不安や気になるコトを解消するのはもちろん、
リフォームのイメージづくりにも活用することができますので、ぜひチェックしてみてください。 また、こちらに掲載されていないご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

1.リフォーム イメージ&プランニグ編

イメージづくりってどうすれば良いの?

どんなリフォームしたいのか考え始めると、漠然としたイメージしか浮かんできません…。 まずはリフォーム計画の第一歩として、今の住まいで不安・困っているコトを家族で話し合っ て、専門誌やインターネットを参考にしながら、イメージを作っていきましょう!

イメージはどのように伝えたら良いの?

「こんなイメージです!」と具体的なコトを言葉で伝えるのは、難しいですよね…。 上手く・細かく伝えたいときは、専門誌の写真を切り抜いたり、インターネットで気になった画 像を保存しておくなど、写真(画像)をフル活用してみましょう! そうすることで、担当者に言葉で具体的に説明しなくても、写真を見ただけでイメージは伝わると思います。

家が古くて今すぐリフォームしたいけど、どんな空間にリフォームすれば良いか分からない。

自分がどういうお家にリフォームしたいのかよく分からない場合は、 ホームページに掲載しております『施工事例』を参考にしたり、リフォームの資料やカタログを 見てみることをおすすめします。 たくさん情報を集めることで、次第にリフォームのイメージができ、自分好みのリフォーム空間が見つかると思います。

また、ご家族それぞれ、意見がバラバラなのは当然のことです。“したいコト”を整理し、リフォームのベスト な形を見つけるために用いるのが「ライフスタイルコンパス」を活用しています。32 項目の設問から、ご家族それぞれの理想が見えてきます。それをもとに、50 パターンの空間リフォーム プランから暮らしのイメージを共有。またご予算もふまえて、最適なプランを詳細にご提案します。

●リクシルライフスタイルコンパスについて

建ててから30年が経ったけど、リフォームで大丈夫?

基本的にはリフォームで大丈夫です。 まず耐震診断(インスペクション)をすることが大切です。 耐震診断結果によって、リフォーム提案を進めていきます。 もし、補強が必要になる場合は、基礎部分と筋交いの追加やひどい場合は傷んだ柱・梁の 交換も必要になります…。 適切な補強が行われることで、古い家でも安心して住むことが可能です。 費用に関しましては、建て替えより非常に安くなるケースが多いです。
また、弊社は、LIXIL リフォームショップ加盟店だからこそご提案できる「新築二世」がございます。「住む人の暮らしごこちを高めるリノベーション。」ご家族の夢と希望をかなえ、 ここちよい暮らしを実現するリノベーションを設計・施工します。

●新築二世について

プランや見積りをしてもらうのに何を用意すればいいの?

基本的には何も必要はありません。建築図面があればわかりやすいです。 もし、可能な場合で構いませんので、建築当時の設計図(マンションの場合は販売当時の 図面)があれば、コピーをとって用意しておきましょう。 準備をしていただくと、イメージを担当者に上手く伝えることができますし、スムーズに打合せができると思います。また、現場調査の参考資料にもなります。

リフォーム計画をするときに気をつけることは?

前もって、どんなリフォームがしたいのかイメージをできるだけ決めておくことが大切です。 どうしても大規模なリフォームになると、打合せから工事完了まで3ヶ月~5 ヶ月程かかって しまいます…。 大規模なリフォームは、工事中に仮の住まいが必要になるケースが多いので、もし工事を早 くにしたいとお考えの方は、お早めに相談することが大切です。 また、下記サイトではリフォーム初心者の方もリフォーム経験者の方にも一度は目を通していただきたいリフ ォームの情報をご紹介しています。ぜひチェックしてみてください。

●失敗しないためのリフォーム基礎知識

間取り変更は自由にできるの?

一戸建ての場合は基本的には間取り変更は可能です。 ただし、鉄筋造りや軽量鉄骨造りの場合は出来ない場合がございます。また、マンションの場合は管理会社様の規約範囲でしたら変更可能です。 もし、マンションの間取り変更をしたい際は、管理組合様に現場調査などの確認をしてみることが大切です。

住設製品について詳しく知りたい!

まずは商品カタログ購読やインターネット検索をして、調べてみましょう。 カタログやリフォームに関する資料請求はホームページからお申し込みくださいね。 カタログで気になっていた商品がどんな特長があるのか理解したうえで、メーカーショールー ムにて実物を見て・触れて・体感してみてください。

家が暗い...。リビングを明るく広々とした空間にできますか?

もちろんリビングを広くする等の間取り変更は可能です。しかし、建築構造上取り除くことの できない柱や梁・壁もありますので、建築図面がございましたら、お持ちください。 間取り変更のできる・できないの判断は現地調査によって決まります。

バリアフリー空間にしたいけど、イメージが湧かない。

段差の解消や廊下や浴室、トイレなど必要な場所に手すりを取り付けたりしましょう。 玄関やトイレは車いすごと中に入れるようにしたり、軽い力で開けられる引戸にするのも良い でしょう。またキッチンは、火が出ない IH ヒーターにするなど、安全性に特化したり、体力低下を補助する商品に交換することが大切です。

冬の寒さ、どうにかしたい...あたたかい家にするにはどうすれば良いの?

もし、家全体のリフォーム(全面リフォーム)をお考えの際は、床や壁、天井に断熱材を入れ ることが大切です。 また、リフォームのイメージがなく、ただ寒さをどうにかしたい際に最適な工事は、窓を複層ガ ラスのサッシに替えることです。窓を交換するだけで、冬は暖かく、夏は冷房の効き目もよく なります。
「窓ごと交換は考えていないなぁ…。」という方は、既存の窓の内側にもう 1 枚サッシを入れ ることで断熱効果のある『内窓(うちまど)』を室内側に取り付けることで寒さ対策に繋がりま す。

●LIXIL インプラスについて

リフォームの補助金について教えてほしい。

国からの補助金(長期優良・次世代省エネ)と自治体からの補助金(ストック支援事業)が あります。通年制と公募制が有りますのでご注意ください。 耐震リフォームに関しましては、主に自治体が補助をおこないます。 耐震診断をおこなう建築士が実際に現地調査を実施し、診断の結果で「倒壊のおそれがあ る」または「やや危険がある」と判断された場合のみ、補強支援をおこなうものです。 建築士の診断費用は無料が大半です。

耐震補強ってどんなリフォーム?

東日本大震災や熊本地震発生により、耐震について意識される方が多いと思います。 耐震補強はその家の耐震状況によって工事費用や期間等が変わりますので、まずは「耐 震診断」をされることをおすすめします。診断結果で耐震補強が必要すべきなのか決まります。 耐震(補強)内容は、柱・梁の補強、全ての壁を揺れに強い壁にする補強、耐震材や金物 を使う補強といったさまざまな補強があります。 地域によりますが、補助金を出している自治体もあります。今、お住まいの地域が補助金を 出しているのか、また耐震診断は無料なのか等、ホームページで調べたり、実際に自治体 に相談することが大切です。

2.水まわりリフォーム編

水まわり機器などの寿命はどれくらい?

キッチンや浴室、洗面化粧台、トイレなどの住設系は、設置後およそ 10 年~20 年の間が 替え時です。 製品の老朽化が原因で新しい製品にする方が大半ですが、中には使いづらい等の不満の ある方で取替えをするケースも多くなってきています。 総合的に言うと、「暮らしを変えたい!」と思ったときが機器の替え時ともいえます。

キッチン交換だけでもリフォームできるの?

新しいキッチンへの交換は可能です。交換のみだと費用も安くおさえることができます。 しかし、交換のみの場合だとキッチンまわりの床や壁などの汚れが目立ってしまうケースが 多いので、キッチンまわりもキレイにすることによって、より一層気分も上がり、リフォームをし たという実感が湧くと実際に工事をされたお客様からお伺いさせていただきました。 また、中にはいずれは床や壁をキレイにしたいというお客様もいらっしゃいますが、 数年後に内装をやりかえるより、一度に工事をすれば費用的にも安くなるのでおすすめです。

システムキッチンって高そうだけど、どれくらいかかるの?

システムキッチンの種類はさまざまで、全て価格が設定しています。また、商品にオプション をつけると価格に違いが出てきます。 基本的に車と同様で、見た目に高級感のある商品やオプションを多くつけていくと、高くなっ ていきます。 キッチンにかけてもよい予算をあらかじめ決めておき、その予算内で最適なものを選んでいく ことが大切です。

●LIXILのシステムキッチン

アイランドキッチンの良さって何?

対面キッチンの中でもアイランドキッチンは、キッチンに壁についていないので、両側を人が 移動することが可能な点が 1 つのメリットです。 また、アイランドキッチンには、コンロとシンクを分けて、コンロを壁付けに、シンクを対面にす るなど II 列型のアイランドもございます。 アイランドキッチンは、動線がかなり自由です。家族で料理をしたり、パーティーをするのに最適です。

壁付けキッチンを対面キッチンにできるの?

変更可能です。しかし、水道(排水)工事やその他設備工事がかかってしまいます。 結果的には、位置を変えずにキッチンのみを交換するよりも費用が多く発生してしまいます。 しかし、対面キッチンのメリットとしては、リビング・ダイニングにいるご家族と皆様と向き合って 会話ができるようになり、小さなお子様がいらっしゃる場合は、様子を見ながら料理をする事 ができますので、安心できるキッチン空間です。

最新のキッチンって昔とどこが違うの?

最近のキッチンは、使う方が便利に手間のかからずに料理を楽しむことができるように配慮 が施されています。 例えば、従来のキッチンには見られない『汚れがつきにくい〝ステンレスシンク〟』や『お手 入れ楽々〝レンジフード〟』など数々の工夫がされており、料理やお掃除を楽しく簡単にで きるような工夫が最新キッチンには備わっています。

キッチンの工事中、家の他のところも水が出なくなるの?

ずっと出なくなるということはありません。 解体や水栓の接続など、水道管の工事が必要な場合のみ、一時的に水道が止まります。

ガスコンロから、IH に変えられるの?

一戸建ては、ほとんどの場合、変更可能です。しかし、場合によっては、別途電気工事が 必要になります。また、IH に交換する場合、200V の専用回路を追加しなくてはなりませんので、元々の電気 契約のアンペア数を増加させる必要がございます。 マンションの場合、全ての部屋に対して、電気の使用量が決まっていますので、IH に変えたい際は、まずマンションの管理組合に相談してみることが大切です。

色など自分好みの浴室空間にできるの?

はい。お客様が好きな色を自由に選ぶことができます。 さらに、在来工法の場合は、床・壁の素材やレイアウトも自分好みにすることができます。
システムバスやユニットバスは、レイアウト自由ではございませんが、たくさんの素材やデザイ ンが揃っておりますので、お好みに合わせて選ぶことができます。 

●LIXILのバスルーム

浴室を広くしたい!

現在の浴室が、在来工法の場合は、浴室のサイズに合った間仕切りの変更をおこなうこと で広くなります。また、間仕切変更だけではなく、排水や排気、ガスなどの設備関係の変更 も伴うケースが多いので、現地調査をさせていただきます。

浴室が寒いので、温かい浴室にしたい。

浴室の天井に暖房換気乾燥機を設置して、入浴前に暖めておくことができます。 また、最新の浴室では浴室全体に断熱材を入れることができるので、断熱には最適です。

浴室工事中に他の水まわり(キッチン・トイレ・洗面)は使用できるの?

水道工事中の場合は、一時的に使用できないことがあります。水道工事以外でしたら、 基本的にいつでも使用できます。

洗面化粧台の大きさは、どんなサイズがあるの?

一般的には、600mm・750mm・900mm、また大きなサイズでは、オーダーで 2040mm まで 変更できます。

●LIXILの洗面化粧台

掃除しやすい洗面化粧台ってどんなものがあるの?

現在の洗面化粧台は汚れがつきにくいボールや排水口の隙間をなくし、簡単にお掃除がで きる設計になっております。

子供や大人でも楽に使える洗面化粧台ってあるの?

現在の洗面化粧台は自由に簡単に使用できる洗面化粧台が出ております。 例えば、手をかざすだけで簡単に吐水・止水ができるなど、お子様でも楽に使用することが できます。

洗面化粧台にたっぷり収納できる棚がほしい。

洗面化粧台には、ミラー裏の収納棚や両側に収納棚を設置するなど、お客様のご要望に お応えすることが可能です。

トイレ本体のみの取替えは簡単にできるの?

取替えのみであれば朝からお昼すぎにはできます。 さまざまなタイプの商品をご用意しています。

●LIXILのトイレ

トイレを移動したり、向きを変えられるの?

排水の位置と対応部材次第で移動や向きを変更することができます。 どうしても設備部材が範囲以上になってしまった場合は、排水管や給水管の工事が必要に なります。また、マンションの場合は排水の接続場所が決まっているケースがほとんどなので、 気をつけましょう。

トイレスペースを広げることはできるの?

基本、広げることは出来ますが、トイレの間取りや構造によって出来ない場合もあります。
一戸建てのお家でしたら、広げることはできると思います。 マンションの場合は、隣接する部分にスペースが無いことが多いため、広げることができない ケースもよくあります。

和式トイレから洋式トイレに変えたい!

変更することは問題ございません。 しかし、既存の設備を撤去しなければならないので、工事に時間がかかり、費用もかかりま す。具体的な内容については、一度現地調査をさせていただきます。

3.お金編

リフォームにかかる費用を知りたい!

リフォームは工事内容によって費用が異なります。 まずはお電話又はメールにて「このようなリフォームをしたい」とお伝えいただくと、担当スタッ フからプランとお見積書をお渡しいたします。

工事費はいつ払うの?

工事完了後にお支払をお願いさせていただいております。 お支払に関しましては、契約時にきちんと取り決めて、 契約書に記載させていただいております。

リフォームローンって使えるの?

もちろん使えます。最大で180 回払いまでお選びいただけます。 ただし実際に利用できるかどうかは、金融機関による返済能力審査によって決まります。

見積りは口頭で聞いてもいいの?

おおよその金額を知りたい際は、口頭でも担当者が概算でお伝えさせて頂きます。 また、お客様からの見積り依頼がございましたら、約 3 日〜7 日間で見積書を書面にてお渡 しさせていただきます。

見積りの費用だけで全部できるの?

大規模なリフォー工事以外では全て見積り金額で工事ができます。 大規模なリフォーム工事になると、仮住まいの家賃・引越し代などが別途かかってきます。 また、ローンを借りる場合や増改築をおこなう場合も別途費用がかかってしまいます。 別途かかる費用がある際は、前もって見積書をお渡しさせていただく際に、担当者からご説明させていただきます。

耐震リフォームをすると補助金が必ず出るの?

補助金が出る・出ないに関しましては自治体によって違います。 建築士が実際にお客様宅に訪問し、耐震診断をおこないます。診断の結果、大地震時に 「倒壊のおそれがある」または「やや危険がある」と判断された場合に、それを補強する工事 費の補助が出るというものになります。診断料は無料です。補助金制度の詳細は今お住ま いの自治体にお問い合わせください。

4.工事編

工事期間ってどれくらいなの?

工事の種類によりますが、どの工事にも関わらず工程表を作成し、お客様へお渡しさせてい ただいております。

いつ、どんな工事をするのか前もって教えてほしい。

工事が始まる前に簡単な工事の流れを説明させていただいております。

工事の前には片付けをしたほうが良いの?

契約時、現在お使いになっている家具や家電等の移動をお願いしております。

工事の時間は決まってるの?

営業時間内 8:30~17:30 で工事をさせていただいております。 工事時間に関しましては、お客様のご希望に沿った時間内での工事を最優先しております。

ご近所に挨拶はしたほうが良いの?

工事が始まる最低 2 日前までに工事担当者がご近所様へ近隣挨拶をさせていただきます。

工事中は家に住めないの?

住んでいただいても問題ございませんが、全面改修リフォームの場合は工期が長くなってしまう為、住むことは難しくなります。

マンションの場合、管理組合に連絡が必要なの?

工事が始まる前に必ず工事担当者が管理組合の方へご連絡させていただきます。 また、お客様のご希望に合わせて、エレベーターや 1 階玄関入口等に「工事のお知らせ」を 掲示させて頂きます。

工事が始まるとどんな人が出入りするの?

工事の種類によって異なりますが、主に大工さん・設備業者さん・内装業者さん・塗装業者 さんの出入りがございます。 必ず出入りする際にご挨拶をさせていただきます。 無断で出入りすることは一切ございませんので、ご安心ください。

工事中はずっと家にいなければいけないの?

外出されても構いません。 もし、お留守にされる場合は、前もって合鍵をお借りさせていただきます。

工事中は騒音がするの?

騒音はどうしてもしてしまうものです…。ただし、近隣の方にご迷惑をお掛けしてしまわないよ うに、朝の早い時間や夕方等は工事時間を調整させていただきます。

トイレ工事のときはトイレが使えないの?

申し訳ございませんが、使用することができません…。トイレが 2 ヶ所の場合は問題ございませんが、2 ヶ所とも工事をする又はトイレが 1 ヶ所だけ の場合は、こちらで仮設トイレを設置いたします。

キッチンやお風呂はどれぐらい使えないの?

キッチン・お風呂工事に関しましては、プラン内容により工期は変わってきますが、 長くて約 1 週間かかってしまいます。 その間はキッチンを使用することは出来ません…。工事前にお客様に工程表を用いて、 いつからいつまで使用できませんと前もってご説明させていただきます。

敷地に工事車両をとめられない場合、どこに停めるの?

駐車が難しい場合は、近隣のコインパーキング又は月極駐車場を使用いたします。 工事車両に関しましては、工事前にお客様にご相談させていただきます。

外出する際、鍵ははどうしたら良いの?

外出される際は、前もってこちらでお預かりさせていただきます。 もし、合鍵を担当者へ渡すのを忘れてしまった場合は、現場に鍵保管用のキーボックスを 取り付けておりますので、そちらに合鍵を入れていただければ大丈夫です。

工事用の電気・水道代は誰が払うの?

電気・水道に関しましては、申し訳ございませんが、お客様負担になります。使用をさせてい ただく際は、担当者から一言声をかけさせていただきます。

工事中にプランを変更したいときはどうすればいいの?

まだ余裕があるから、ここもリフォームしたい…。と工事中に変更・追加がございましたら、 職人さんではなく、必ず監督や営業担当者に相談してください。後日見積書をお渡しします。 その上で、判断をしましょう。

工事中、家具はどうすればいい?置きっぱなしでいいの?

工事範囲の家具などは、ご移動をお願いしております。 もし、移動が必要な場合は、前もって担当者からご連絡させていただきます。

5.引渡し・アフターサービス編

リフォームって保証があるの?

リフォームの保証は、電化製品と同じで保証期間がそれぞれ決まっております。 もし、何か不具合が起きてお問い合わせいただいた際、保障期間内でしたら無料になります。 期間は、構造部分や外壁・屋根等などは 5 年~10 年と長い期間の保証制度がございます。
それに対して住設関係や内装部分などは、1~2 年と短い期間となり、それぞれ保証期間 が違いますので、注意してください。 リフォーム後になにか不具合が起こってしまった際は、早めにお問い合わせください。

保証制度がないとアフターケアはないの?

そんなことはありません。
一度、お悩み内容を詳しくお伺いさせていただくため、アフター担当者がご自宅へ訪問させ ていただき、どういった状況なのか確認をさせていただきます。 できる限り無料でアフター補修をいたします。
状況次第にはなりますので、金額が発生してしまう可能性がございます。 もし、金額が発生してしまう際は、見積書をお渡しいたしますので、 ご検討いただければと思います。

アフターサービスも同じ人が担当してくれる?

担当がかわる場合もございます。
しかし、担当がかわる際は、お施主様のことはもちろんのこと、 ご家族のことも社内で引継ぎをさせていただきますので、不便が生じることはございません。
どうしても、同じ担当が良い場合は、お電話にてお伝えいただければ、 同じ担当者が必ずご対応させていただきます。

工事後もリフォームに役立つ情報がほしい!

弊社では、リフォーム工事をされたお客様に定期的にダイレクトメールをお送りさせていただ いております。リフォームに関する情報だけではなく、お家のお手入れ方法やキャンペーン、イベント開催情報などをお知らせしております。 また、弊社ホームページにて施工例集やリフォーム情報をお届けしておりますので、ぜひご 覧いただけると幸いです。